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Parcours ITIL Managing Professional
Ce module couvre d'abord le volet Create, Deliver & Support pour vous former à la conception et au support des services IT. Vous aborderez ensuite le module Direct, Plan & Improve axé sur le pilotage, la planification et l'amélioration continue. Au cours de la formation, vous apprendrez à mettre en œuvre concrètement les principes de la chaîne de valeur ITIL. L'apprentissage s'appuie sur des cas pratiques transversaux ainsi que des ateliers de mise en œuvre opérationnelle. De plus, vous analyserez des études de cas sectoriels spécifiquement adaptés aux métiers de la logistique et des services. Enfin, vous bénéficierez de stratégies ciblées pour le passage des examens et d'un plan de révision individuel.
- Durée
- 9 h
- Niveau
- Intermédiaire
- Format
- Hybride
- Leçons
- 3
Ce que vous apprendrez
- 01Comprendre le cadre ITIL 4 Managing Professional et ses quatre modules.
- 02Maîtriser les pratiques Create, Deliver & Support : conception de service, cartographie des flux de valeur et support opérationnel.
- 03Appliquer les pratiques Direct, Plan & Improve : stratégie, gouvernance et amélioration continue.
- 04Aligner les services IT avec les objectifs métier et les attentes des parties prenantes.
- 05Piloter le changement organisationnel et conduire les initiatives d'amélioration des services.
- 06Se préparer aux examens de certification ITIL Managing Professional.
Managers IT, responsables de la delivery de services, praticiens ITIL déjà titulaires de la certification ITIL Foundation souhaitant progresser vers le niveau Managing Professional, et professionnels en charge du pilotage, de la delivery et de l'amélioration des services IT.
La certification ITIL 4 Foundation est requise. Une expérience pratique en gestion des services IT est fortement recommandée.
ITIL Managing Professional
Formateurs
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Updated bio.
Modalités
- Les formations sont dispensées en ligne ou en présentiel, en séances de 3 heures, sur environnement pratique dédié (VM Linux, FortiGate de laboratoire, jeu de données fil rouge selon le parcours).
- Chaque parcours certifiant intègre au moins un examen blanc corrigé, en conditions réelles, avec un plan de remédiation individuel.
- Les frais d'inscription et de passage des examens officiels (LPI, Fortinet, Microsoft) ne sont pas inclus dans le prix de la formation.
- Un devis personnalisé est établi selon le nombre de participants, le calendrier souhaité et le format (inter- ou intra-entreprise).